1. Alcance
Esta politica aplica a pagos de planes premium, suscripciones y cobros procesados por proveedores externos.
Pagos y consumidor
Politica de Reembolsos
Criterios base para solicitudes de devolucion, retracto y revision de cobros en PAES GO.
Ultima actualizacion: 2 de julio de 2026
2. Casos revisables
PAES GO revisara solicitudes por pago duplicado, error tecnico grave imputable a PAES GO, cobro no reconocido sujeto a verificacion, o derecho a retracto cuando corresponda segun normativa chilena.
3. Derecho a retracto
En contrataciones online pueden existir derechos de retracto segun la Ley del Consumidor y reglas aplicables a servicios digitales. PAES GO informara de forma destacada la politica aplicable antes del pago. Si el usuario ejerce retracto cuando corresponda, la devolucion considerara la normativa chilena y el estado de prestacion o consumo efectivo del servicio digital.
4. Exclusiones razonables
PAES GO podra revisar caso a caso solicitudes donde exista uso intensivo del servicio digital, consumo sustancial de beneficios premium, abuso, fraude o incumplimiento de terminos.
5. Contacto
Solicitudes y revisiones: contacto@paesgo.cl. Se recomienda incluir correo de cuenta, fecha, monto, orden de pago y comprobante o documento tributario asociado.
Estos textos son una base operativa para el MVP y no sustituyen la revision de un abogado antes de lanzar comercialmente PAES GO.